好月嫂的溝通技巧有哪些？_廣州月嫂培訓

1、把你說的“不對”統統改成“對”

身邊有個朋友**喜歡說“不”，不管別人說什么，她先說“你錯了”，“不對”，”不是的”，接下來的話卻不是推翻聽者，僅僅補充而已。她只是習慣了說“你錯了”，大家都討厭她。誰喜歡被否定??？

公司里有一位金牌月嫂，我發現她有個小習慣，不管別人說了多么傻的話，她一定會很誠懇地說：“對”，然后真誠地指出話中正確的部分，然后延展開去，講自己的看法。

從此我也學會了這一點，先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍會好幾倍。

2、說謝謝的時候可以加上“你”或者對方的名字

“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪？“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對于陌生人，你說“謝謝你”，對于認識的人，加上對方的名字，你的親和力會增長很多！很多！很多！

3、請別人幫忙的時候句子末尾加上“好嗎？”

找任何人幫忙千萬不能用命令的語氣說話（特別是身邊至親之人），加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。

一名優秀的月嫂每次找別人做什么事，都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——用商量的語氣，顯得你更有教養。

試問哪位父母不希望自己的寶寶被一名教養優良的大姐養育呢？高薪一定會跟著她。

4、聊天的時候少用“我”，多說“你”

蔡康永就說過，聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經歷，或者對某件事的看法，然后加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權力，你會變得可愛很多。

5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關系

比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細微的改動，就顯得更親切了，對吧。

6、贊美別人的時候太空泛不真誠，要具體

“你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級的贊美，更高級的贊美是：找到對方特點是什么？有何不同？何以見得？比如見到一個女生身材特別好，而她已經聽膩了別人夸她身材好了，有個人夸她“中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個例外”，她印象**深刻，后來她嫁給了對方。

7、贊美別人鮮為人知的優點

美貌的人都希望你夸他有內涵，企業家都希望你夸他有情懷有夢想，才女都希望你夸她美，缺哪補哪。

當人們越缺乏什么，往往越渴望別人這這方面關懷他。

8、用調侃的方式贊美朋友

老實說，生活中我覺得直白的贊美熟識的朋友挺肉麻，所以用逗比模式去夸，會好一點兒。比如你想夸她身材特別好，可以說“你腿短點、腰粗點會死啊，討厭，離我遠點兒”。比如你想夸一個美女特別有才華，可以說“按照國際慣例，長得美的智商都不高，你這么好看還這么聰明，這是犯規，不，這是犯罪！”

9、當面說對方的壞話，背后說他的好話

情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽，那還有什么意思？但是，請你當面吐槽對方，背后說他的好話。

我曾經有一位同事，長得好看，之前我都覺得她很高冷，有一次我聽見有人說我壞話，她卻為我辯駁，我好感動啊。瞬間對她好感倍增。

10、初次見面一定要努力記住別人的名字

很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實你不是記不住，你是覺得這件事沒那么重要。如果你真的意識到他足夠重要，你一定能記住的。

客戶就像家人，你真正關注她的話，記個名字應該不那么困難吧。

11、社交場合中，要考慮少數派的感受

如果一場飯局，你們有10人，哪怕9個人都是老鄉，你們**都不要講方言，尤其是你們的方言別人聽不懂的時候，另外一個人會非常尷尬。如果你們有10個人，哪怕9個都是同事或同學，另一個不是，你們都不要只講你們公司或者你們班上的事，另一個人會很非常孤單。照顧一下少數派，講一些他也能參與的話題，讓他不要被隔離掉。

12、不要沒完沒了講你的痛苦，痛苦是不相通的

情商高的人，會試圖**大限度地理解和體察別人的痛苦，她會有同理心，同時她不會要求別人同樣如此。所以，她不會遇到問題就跟祥林嫂樣叨叨個沒完，不會把負能量傳染給別人。

13、一定要記住對方愛吃什么

人人都是吃貨，本人對跟吃有關的事天然敏感，同時我會非常留意誰愛吃什么，這樣下次一起吃飯的時候，你就可以點對方愛吃的菜。很多美好的人際關系，都是來自于這種小細節啊。

我們月嫂在戶上給寶媽做月子餐的時候在保證母乳媽媽營養充足的前提下，個性化的按照寶媽的口味來烹飪，會得到寶媽更多的喜愛的。

真正的好月嫂，不僅是技術過硬、人品端正，還要懷著愛心來服務，以“解人之難”為驕傲。這需要月嫂有一副熱心腸。

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