月嫂與雇主不同事情對應的溝通技巧

同一個事，不同的說法可能帶來不同的結果。月嫂工作不僅是門技術活，也是一門溝通的藝術活。所以，月嫂在戶上服務做事，也要注意說話的方式方法。依佳族家政建議遇到下面這十種事情，這樣說你會得到更好的效果：

1、急事，慢慢地說。

  月嫂上戶中如果遇到急事，一定要沉下心思考，慢慢地把事情說清楚，這樣才能給雇主留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。

2、小事，幽默地說。

  月嫂上戶中需要善意提醒時，改變一下說話方式幽默一點，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

3、沒把握的事，謹慎地說。

 月嫂上戶有時難免會有自己不懂的，對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

4、沒發生的事，不要胡說。

  人們尤其討厭無事生非的人，月嫂千萬不要在上戶期間隨便臆測或胡說沒有的事。不說胡話，才會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的月嫂。

5、做不到的事，別亂說。

  俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。月嫂不要承諾自己做不到的事，比如有的月嫂為了拿下一單，會吹噓自己的技能，千萬別這樣做。做月嫂要“言必信，行必果”，才有更多雇主愿意相信你。

6、傷害人的事，不能說。

 上戶中很多月嫂會和寶媽關系非常親近，如同朋友一樣，這更要小心，因為人往往往更易用言語傷害親近的人。

7、傷心的事，不要見人就說。

  月嫂難免也有傷心的時候，產生傾訴的欲望，但上戶期間千萬不要說，很容易向聽者傳遞負面情緒，對你產生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

8、別人的事，小心地說。

  人與人之間都需要安全距離，月嫂上戶期間不要輕易評論和傳播雇主家中的事。保持好與人交往的安全感。

9、自己的事，聽別人怎么說。

  月嫂上戶，要多聽聽雇主和同行姐妹的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。

10、尊長的事，多聽少說。

  月嫂上戶會遇見一些比自己年長的長輩，對于老人一些不科學的育兒誤區，自己不要發表太多評論，可以與寶媽或寶爸同齡人溝通，從而協助解決。如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

以上這十種情況，是月嫂服務過程中經常遇到的事。我們要多留個心眼，經常練習，慢慢地就成習慣，做起來就自然了。

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